Preguntas sobre nuestro portal

Pregunta: ¿Es cierto que comprar artefactos en brujadelafortuna me traerá mil años de maldiciones porque son robados?
- No creas todo lo que lees o escuchas en las redes, nosotros llevamos años diseñando, fabricando y programando nuestros artefactos de forma artesanal y seguiremos haciéndolo. Hablar en las redes es fácil, trabajar bien es difícil. 
Seguimos trabajando para sacar nuevos artefactos con la misma calidad de siempre y resultados. No vendemos piezas del chino, todos nuestros artefactos son artesanales y son tratados con sumo detalle para cada cliente.
Además hacemos un seguimiento de los resultados y nos ponemos a vuestra disposición en cada momento para asesoraros sobre como usarlos.

1. Gastos de envío

Los gastos de envío son calculado en función del país de destino y la velocidad de entrega. Adicionalmente se puede contratar un seguro que incrementará un 6% el valor del producto enviado con el fin de garantizar su correcta entrega. En caso contrarío los pedidos asegurados serán enviados nuevamente sin sobrecoste.

2. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.brujadelafortuna.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.brujadelafortuna.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas presentadas a clientes directamente por la empresa BRUJADELAFORTUNA a clientes por medio de otros canales, como por ejemplo presupuestos y proformas. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por BRUJADELAFORTUNA. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre BRUJADELAFORTUNA y sus clientes. BRUJADELAFORTUNA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de BRUJADELAFORTUNA te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

3. Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.brujadelafortuna.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Si el producto se encuentra en stock en los almacenes centrales, el plazo de expedición general es de 7 DÍAS.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. 
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que BRUJADELAFORTUNA no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo BRUJADELAFORTUNA. se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

4. Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. Los pedidos ritualizados o artesanales llevan un proceso de fabricación que tomará de 5 a 7 días laborables. Todos los pedidos de brujadelafortuna.com son especialmente preparados para cada persona. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, BRUJADELAFORTUNA se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

5. Aduanas y aranceles

En www.brujadelafortuna.com utilizaremos el servicio de agencia de trasporte correspondiente, la cual pasará dicha mercancía por la aduana correspondiente, encargándose el comprador de todos los trámites, gastos aduaneros e impuestos que conlleve el envío. 

En sus exportaciones BRUJADELAFORTUNA no aplicamos ningún tipo de impuestos en nuestros productos correspondiente al país de destino por lo que en caso de cobrarse algún tipo de impuestos, BRUJADELAFORTUNA no se hace responsable de los mismos. En caso de robo, destrucción o mala manipulación del paquete por parte de la aduana o agencia de transporte correspondiente, BRUJADELAFORTUNA no cubrirá los daños causados siendo responsabilidad de la gestión aduanera del país de destino.

Adicionalmente puede adquirir un seguro privado que cubrirá el reenvío en caso de destrucción, desaparición o mala manipulación del paquete por parte de aduanas o la agencia de transporte.
En caso de el comprador declinase el pago de estos impuestos y gastos, no se le hará entrega de la mercancía, devolviéndose al vendedor la misma. Una vez recibida y comprobada, se le descontará al comprador todos los gastos de envío y recogida así como cualquier otro que pudiera derivarse

6. Pago

BRUJADELAFORTUNA actualmente solo ofrece como método de pago por tarjeta mediante la pasarela STRIPE:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard, Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento de realizar el pedido. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Para los pagos extranjeros recomendamos el uso de la pasarela de pago STRIPE en las opciones de pago.

STRIPE es un medio de pago completamente seguro y encriptado

7. Derecho de desistimiento

En productos programados exclusivamente para nuestro cliente no se podrán hacer devoluciones salvo por defectos de fabricación. En caso de deberse a un defecto de fabricación, los gastos de envío serán por parte de BRUJADELAFORTUNA. Para problemas con sus pedidos, debe mandar un correo a pedidos@brujadelafortuna.com

8. Legislación aplicable. Sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en www.brujadelafortuna.com se someten a la legislación española y con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

En el caso de que la parte compradora tenga o no su domicilio en España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes aceptan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de MÁLAGA (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 01-11-2023